一、速度， 當(dāng)企業(yè)面臨公關(guān)危機時，企業(yè)首先要反應(yīng)速度，如今網(wǎng)絡(luò)的呈現(xiàn)讓信息傳播啥時間逐步縮水，許多人每天不斷地刷屏，不斷的發(fā)現(xiàn)新信息，并且許多信息雖然對老百姓來說不是格外嚴(yán)重，但對公司的影響就意義不一樣了，如今公司呈現(xiàn)危機時要在二十四小時內(nèi)完結(jié)危機處理，不然信息傳播的規(guī)模會很廣，以至于就算直接刪去危機信息也不能刪去大家通過該信息對公司的否定觀點，因此在呈現(xiàn)危機時，公司不要混魚摸水的想躲避危機。而企業(yè)自身的公關(guān)網(wǎng)絡(luò)更是如雨后春筍般生長起來，中國公關(guān)業(yè)和企業(yè)有了自己的門戶網(wǎng)站和宣傳平臺，可以以最快捷的速度向國內(nèi)外交流企業(yè)的信息。處理好公共關(guān)系對于國家、企業(yè)、個人等等都具有重要的作用。

  二、高度，每公司出現(xiàn)危機后不要夢想自個的方位有多高，自個的公司有多強，不在乎危機信息在消費者心中的影響，公司中的危機公關(guān)公司都應(yīng)該記住水可載舟亦可覆舟，此刻出現(xiàn)危機，不管是不是實在，都應(yīng)該放低自個的身段，向消費者澄清事實，而且勇于承當(dāng)過錯，及時糾正過錯，不然最終消費者可以把你從高高的方位大將公司推下，要學(xué)會尊敬消費者，消費者才會將你捧到一定的高度，因此公司要當(dāng)令記住消費者才是自個成功的要害。品牌維護是指企業(yè)針對外部環(huán)境的變化給品牌帶來的影響所進行的維護品牌形象、保持品牌的市場地位和品牌價值的一系列活動的統(tǒng)稱。

  三、力度，每個人都是普通的，都會發(fā)作不一樣程度的過錯，尤其是在公司的管理上，很多公司內(nèi)部的不團結(jié)或許公司的發(fā)展遭到同行的不認(rèn)可，都會給公司帶來負(fù)面信息，因此公司呈現(xiàn)危機的也許也很大，可是呈現(xiàn)過錯不可怕，只需公司的危機公關(guān)公司能積極應(yīng)對危機，而且能和領(lǐng)導(dǎo)人共同探討怎么處理危機，給消費者一個滿足的答復(fù)，依然可以有極好的后期發(fā)展，這就需要公司對危機進行深層次的發(fā)掘，而且要掌握好改正的方向，體現(xiàn)出公司要改正的決計和力度，依然能獲得更多人的支撐。公關(guān)即公共關(guān)系，是社會組織同構(gòu)成其生存環(huán)境、影響其生存與發(fā)展的那部分公眾的一種社會關(guān)系，是一個組織為了達到一種特定目標(biāo)，在組織內(nèi)外部員工之間、組織之間建立起一種良好關(guān)系的科學(xué)。負(fù)面處理是公共關(guān)系活動中日益引起重視的管理思想和生存策略，特別是在全球化加劇的今天，企業(yè)或組織一個小小的意外或者事故就會被擴大到全國、甚至更大的范圍內(nèi)，產(chǎn)生掩耳不及迅雷的惡化后果。