首先，企業(yè)在建設(shè)發(fā)展中應(yīng)有憂患意識，無論企業(yè)的規(guī)模大小，或是項目如何，都要有危機意識，尤其對于上市公司，他們時時刻刻接受著各行各界，還有民眾的關(guān)注，對于應(yīng)對負(fù)面新聞的出現(xiàn)更應(yīng)該常備不懈，隨時隨課為企業(yè)建立一道防護墻。企業(yè)負(fù)責(zé)人的在外形象也是至關(guān)重要的，一個經(jīng)常做慈善的領(lǐng)導(dǎo)人，在應(yīng)對負(fù)面新聞時，人們往往不會相信，在等官方事中人的聲明，所以，企業(yè)日常的形象是至關(guān)重要的。在這里可以給企業(yè)一點建議，企業(yè)應(yīng)做好日常的準(zhǔn)備，在日常經(jīng)營中嚴(yán)于律己，少犯錯，多反省，不能使公司脫離了發(fā)展的正軌，更不能做違法亂紀(jì)的事情。

  但負(fù)面新聞被曝出來時，企業(yè)第一時間該如何處理呢?應(yīng)用很快的速度查清這件事情的責(zé)任，是本公司的事情一定不要逃避，積極的去面對問題，解決問題。

  企業(yè)除了第一時間回應(yīng)，表明態(tài)度之外，還要給社會一個合理的解釋，這時，企業(yè)更應(yīng)注意內(nèi)部團結(jié)，公司上下口徑一致，不要在危機關(guān)頭四分五裂，破壞企業(yè)的信譽。危機公關(guān)戰(zhàn)是一場自救戰(zhàn)，這時企業(yè)的以后發(fā)展是很重要的。相關(guān)負(fù)責(zé)人站出，承擔(dān)則任，并保證改進，如果沒有強有力的證據(jù)，不要做蒼白的辯解，那么只會消磨民眾的信任。