大多數(shù)的商家都沒有一個正規(guī)的管理系統(tǒng)，絕大多數(shù)都是采用傳統(tǒng)的方式一個EXCEL或一張紙質表單來記錄，所有信息自己知道，但客戶不知道，有時會造成客戶的感覺信息不對稱，商家多記錄了消費次數(shù)之類的糾紛，造成不必要的麻煩。如果有了小程序，商家通過小程序后臺管理著客戶檔案，客戶利用小程序清晰看到自己的狀態(tài)，有了消費即時提醒，這樣雙方都清清楚楚、明明白白，不但解決了誤會，也能給客戶帶來更好的用戶體驗。