在互聯(lián)網時代，危機已經改變了。如今，越來越有影響力的企業(yè)危機完全是建立在沒有人能夠預見的基礎上的。許多類型的個人意見、經驗分享、嘲笑、啟示提醒帖子、電子郵件或博客帖子可能很快使一些事件成為公眾關注的焦點。消費者的敵對情緒和負面聲音也很容易在網上聚集，這使得企業(yè)危機公關更加困難。

  此外，在網絡之后，許多負面新聞可以被無限期地追蹤。業(yè)務危機事件的一個方面，如果沒有強有力的控制在短時間內，公眾或媒體將自發(fā)地在擴展或聚合，企業(yè)的危機將其他方面或錯誤發(fā)生過危機，將其轉化為企業(yè)危機的現(xiàn)象。說實話，危機公關危機是沒有好的，但是在目前這樣一個高度復雜的市場環(huán)境中，消費者的權利意識越來越強，實現(xiàn)企業(yè)之間的競爭更加激烈，有一些負面報道或關鍵崗位并不奇怪。