危機(jī)公關(guān)處理組成員職責(zé)、相應(yīng)權(quán)限和溝通渠道的愿景。危機(jī)公關(guān)處理小組成立后，相關(guān)負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場(chǎng)，通過收集信息了解危機(jī)的各個(gè)方面，進(jìn)一步確認(rèn)危機(jī)的性質(zhì)和危機(jī)爆發(fā)的原因，了解危機(jī)的詳細(xì)過程。了解受害者和受害危機(jī)等，以形成對(duì)危機(jī)的正確認(rèn)識(shí)。一旦危機(jī)得到確認(rèn)，危機(jī)公關(guān)處理團(tuán)隊(duì)需對(duì)危機(jī)事件的發(fā)展趨勢(shì)、可能給企業(yè)帶來的影響和后果、企業(yè)可以采取和可以采取的措施、處理危機(jī)事件的政策、人員和資源安全做出初步評(píng)估和決定。