集中力量，落實危機(jī)公關(guān)的處理方案。這是危機(jī)公關(guān)處理的中心環(huán)節(jié)。公眾和輿論不僅要依靠企業(yè)的申報，還要依靠企業(yè)的行動。因為危機(jī)應(yīng)對的資源和時間有限。如果權(quán)力均等使用，危機(jī)應(yīng)對可能是片面的，也可能因未能把握危機(jī)中的主要矛盾而導(dǎo)致重大損失。因此，危機(jī)應(yīng)對行動應(yīng)是一級和二級的，通過以往的危機(jī)評估和危機(jī)診斷環(huán)節(jié)，識別出主要的危機(jī)或危機(jī)焦點，首先解決更為有害、時間緊迫的問題，然后再著手解決其他問題，這樣的危機(jī)公關(guān)處理是有效的。