危機(jī)具有不可預(yù)見(jiàn)性，意外性。所以隨著信息時(shí)代的快速發(fā)展，沒(méi)有應(yīng)對(duì)危機(jī)的方案難以在這個(gè)時(shí)代中走的長(zhǎng)遠(yuǎn)。曾目睹了無(wú)數(shù)失敗的危機(jī)公關(guān)，也看到了危機(jī)公關(guān)成功的例子，簡(jiǎn)直是天差地別。三鹿的倒閉是從云端跌到谷底;反觀之海底撈遇到巨大的危機(jī)，“上午深陷危機(jī)泥潭，下午逆襲成功”的例子就是成功危機(jī)公關(guān)的典范。經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)的實(shí)例，那么，危機(jī)公關(guān)的精髓是什么呢?

  由于危機(jī)輿論具有較強(qiáng)的攻擊性和聚焦性破壞性和緊迫性，所以危機(jī)公關(guān)的精髓之處就在于其及時(shí)性和合理性。對(duì)于危機(jī)公關(guān)的及時(shí)性可以說(shuō)和對(duì)于新聞報(bào)道的要求相比有過(guò)之而無(wú)不及。

  網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的今天，不管是個(gè)人的還是企業(yè)的一舉一動(dòng)都暴露在網(wǎng)民的視線下，俗話說(shuō)人非圣賢孰能無(wú)過(guò)，是人總會(huì)犯錯(cuò)，但是名人和企業(yè)犯錯(cuò)后的危機(jī)公關(guān)對(duì)于其卻是必不可少的，抓住危機(jī)公關(guān)的精髓，才能將損失降小，將利益大化。