在網(wǎng)絡下，營銷就是一把雙刃劍，可以讓小企業(yè)一夜爆紅成知名品牌，也可以讓一個企業(yè)瞬間如履薄冰，網(wǎng)絡就是具備信息傳播范圍廣、信息傳播速度快，網(wǎng)絡負面信息會給企業(yè)，帶來直接或者簡介的利益損失，畢竟對于這些具備品牌效應的企業(yè)來說，網(wǎng)絡負面的影響力可大可小，主要還看危機公關(guān)如何處理。

  要知道負面無止境，負面的來源要么就是用戶對服務的不滿，要么就是同行的惡意競爭，花錢若能息事寧人基本是不可能，負面處理的價格本身就很貴。這時候就需要專業(yè)的危機公關(guān)。