網(wǎng)絡(luò)傳播公關(guān)是基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展公關(guān)信息的傳遞和交流，達(dá)成企業(yè)對外社會化的文化傳播方式。通過大眾傳播和人際傳播實(shí)現(xiàn)網(wǎng)狀傳播結(jié)構(gòu)，每一個(gè)結(jié)點(diǎn)都是信息的傳播者，結(jié)點(diǎn)所傳播的信息都以非線性的方式進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)傳播，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)傳播過程中任意受傳者都可能會成為多級傳播中的傳播者。

  網(wǎng)絡(luò)傳播公關(guān)的關(guān)鍵在于如何充分使用人際傳播的交互性，受傳者可以在網(wǎng)絡(luò)中直接進(jìn)行反饋評論或提出意見。因網(wǎng)絡(luò)中的受傳者可以根據(jù)自身興趣傾向選擇接受信息的類型，這種高自由度的篩選機(jī)制使傳播者的信息覆蓋范圍受到限制。所以，公關(guān)傳播中信息內(nèi)容的傾向性需圍繞具有輿論話題和新奇有趣等特點(diǎn)編制，發(fā)揮公關(guān)面向公眾傳播的優(yōu)勢使公眾更容易接受傳播者的信息，同時(shí)也更容易形成基于網(wǎng)狀傳播模式的多級傳播效果。