1、監(jiān)測：以企業(yè)的產(chǎn)品，服務，公司名稱，品牌名稱，創(chuàng)始人等等為主線信息，監(jiān)測網(wǎng)絡上的信息傳播狀況，收集，統(tǒng)計。就是對企業(yè)的網(wǎng)絡媒體環(huán)境進行監(jiān)控。

  2、危機處理：通過監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡的某個平臺上負面了條負面信息的話，企業(yè)必須就及時做出反應，及時解決處理。對于負面信息的處理，企業(yè)還難分等級，只能一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻處理。

  3、公關(guān)傳播：公關(guān)傳播其中也包括就是我上面說的發(fā)PR稿，但這里說的發(fā)PR稿，就不止是發(fā)新聞稿了。而且一整套完整的品牌傳播方案，從線上到線下，不遺漏過任何一個機會。當然如果沒有大的新聞稿件，主要的傳播也是以線上的PR傳播為主。

  4、節(jié)點事件：例如企業(yè)的一種重要會議，重大合作等需要舉行的發(fā)布會。如新產(chǎn)品的發(fā)布會、研討會、對企業(yè)專訪、渠道會議等相關(guān)公關(guān)活動的策劃、組織、執(zhí)行和傳播。