一、破除網(wǎng)絡(luò)謠言

  在網(wǎng)絡(luò)時代，大家已經(jīng)習(xí)慣于將各種各樣的想法通過網(wǎng)絡(luò)來表達(dá)，一些別有用心的人會借助網(wǎng)絡(luò)這個虛擬空間來傳播一些具有攻擊性、煽動性和侮辱性的言論。這也就是所謂的謠言，但是由于網(wǎng)民素質(zhì)不一，辨別真假的能力也不一樣，很多網(wǎng)民會不加分辨地將一些言論信以為真，甚至加以傳播。輿論一旦被煽動起來，對企業(yè)形象的形象影響是很大的，因此，很多企業(yè)為了破除謠言，維護(hù)企業(yè)形象而不得不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。

  二、拉進(jìn)與消費(fèi)者的距離

  網(wǎng)絡(luò)時代，知名企業(yè)成為易受攻擊對象，實(shí)事求是地講，頂級企業(yè)是中國精英聚集的地方，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自然是優(yōu)異群體中更出類拔萃的人才。當(dāng)前社會中存在的收入不平衡乃至現(xiàn)實(shí)生活個人私怨等各種因素影響下，由于網(wǎng)絡(luò)言論的監(jiān)督不到位長期存在，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)成為易受攻擊的人群，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成為危險的人群，有時候領(lǐng)導(dǎo)者的一句話就有可能使品牌形象大打折扣。企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，很大程度上是在盡力與消費(fèi)者搞好關(guān)系，拉進(jìn)與消費(fèi)者的距離，防止企業(yè)危機(jī)一旦發(fā)生引起消費(fèi)者的集體抵觸情緒。

  三、進(jìn)行企業(yè)品牌的維護(hù)。

  一般情況下，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品以及企業(yè)自身的宣傳。由于互聯(lián)網(wǎng)具有傳播速度快，傳播范圍廣的特點(diǎn)，通過這些宣傳，可以在群眾中提高知名度，刷出好感度，這樣一來，就達(dá)到了維護(hù)企業(yè)品牌形象的效果。