1、危機公關(guān)處理中有一個黃金24小時!就是說對于危機公關(guān)的處理越是快速越好!這個時間是一定要好好把握的!如果錯過了這個時間，也許會引起更大的危機公關(guān)也說不定!對于這件事的態(tài)度我們也要在24小時以內(nèi)有一個明確，是誰的錯!應(yīng)該怎么解決?道歉還是安撫?這些是要考慮到的!

  2、沒有處理過危機在事件那應(yīng)該怎么辦?不要慌，沒渠道我們要學(xué)會自己創(chuàng)造!新聞發(fā)布會就是一個不錯的選擇!通過媒體可以快速的澄清群眾對企業(yè)的誤會，以及企業(yè)沒了解到的危機點，而且對群眾來媒體也是有很大的信服力的!

  3、在遇到危機公關(guān)的時候是不是有人愿意為我們說話?就像是有一些權(quán)威的機構(gòu)或是政府!如果平時做的公關(guān)不錯的話是不是還會有游客為我們說話?這個時候就是看我們平時公關(guān)工作做的好不好的一點了!如果權(quán)威的機構(gòu)肯為你說話的話那么是不是人們也會多給一份信任!

  4、景點的整改。在整改完成以后還要把成果給公眾看，可能他們已經(jīng)忘記了之前景點發(fā)生的事了!那我們把他當(dāng)做一場為自己的宣傳來做。