互聯(lián)網(wǎng)讓整個世界都更加開放互通,信息更加透明,企業(yè)的一舉一動某種程度上時刻都在公眾的視線之內(nèi).有時內(nèi)部人員的一句話就有可能給企業(yè)帶來揮之不去的麻煩,如果再加上外部力量的推波助瀾,一些突發(fā)事件,往往會令某個部門、某個公司,乃至某個地區(qū)和國家承受不該有的壓力.這時候,如果當事企業(yè)沒有一個權(quán)威的官方聲音及時反應(yīng),澄清事實,承擔責任,一個平常的麻煩就有可能變成一場巨大的危機,使企業(yè)聲譽受到無法挽回的影響.好的公關(guān),當然是避免危機的發(fā)生,不授人以柄,不讓別人有機可乘.但如果危機已然出現(xiàn),怎樣才是正確的處理姿勢呢?區(qū)別危機公關(guān)的場景處理好公關(guān)危機首先要對癥下藥,因此區(qū)分一下不同的危機場景就很有必要的，