1、當接到國外訂單的時候，先想到的問題就是該怎么發(fā)貨了，因為國內(nèi)的物流服務是不能提供國際物流服務的，所以這個時候我們應該把國內(nèi)的物流方式轉(zhuǎn)為國際轉(zhuǎn)運的物流方式把貨物發(fā)出去。

  2、當商品下單之后買家一直沒有收到貨該怎么辦。遇到這種情況我們首先要查看我們是否已經(jīng)支付了國際轉(zhuǎn)運的相關(guān)費用。因為當商品被倉庫接受到發(fā)貨信息時，我們一定要聯(lián)絡(luò)倉庫把相關(guān)的國際轉(zhuǎn)運費用付清之后，倉庫才會把我們的商品寄到國外。如果已經(jīng)支付了國際轉(zhuǎn)運費用仍然沒有發(fā)貨，那么我們就要打電話咨詢一下轉(zhuǎn)運商，詢問商品不發(fā)貨的原因是什么，或者商品出現(xiàn)了什么問題。

  3、除了上面那兩個常見問題之外，賣家關(guān)心的就是退貨問題。當支付了國際轉(zhuǎn)運費用之后，淘寶官方的國際轉(zhuǎn)運平臺會提供相應的服務。只需要把商品配送到轉(zhuǎn)運倉，接下來的費用就不需要我們負責了。如果買家或者物流需要退貨，賣家是不用負擔寄回來的費用的。如果商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題買家要退貨，那么賣家也只需要負擔從倉庫寄到賣家地址的運費，多出來的運費有買家負擔。