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電商運營操盤手應該具備哪些基本能力?

電商運營操盤手應該具備哪些基本能力?

發(fā)布者:電商代運營時間:2021-08-27來源:電商代運營

  一、運營核心能力
  ○核心:金字塔模型+爆款群○人群,市場容量,零售指標,平臺權重算法數(shù)據(jù)分析○運營核心指標儀表盤(運營指標,流量承接指標,轉化能力指標,商品供應鏈,客戶營銷,績效財務指標)○先看消費者,再看競爭對手,再看平臺,最后看自己
  二、電商團隊組建
  ○各部門培訓制度SOP建立,傳幫帶模式○部門績效,提成設置,讓團隊賺到錢,利潤分享○建立電商團隊核心價值觀:客戶第一、 產(chǎn)品為王、 數(shù)據(jù)驅動○執(zhí)行落地工具:PDCA,釘釘,語雀團隊/空間等
  三、營銷節(jié)奏規(guī)劃
  ○平臺線:全年營銷日歷-促銷玩法,節(jié)奏,利益點○品牌線:品牌日,粉絲節(jié),會員日,新品日,積分計劃,贈品計劃,跨界合作,內(nèi)容輸出○店鋪流量模型建立:流量入口,流量占比,轉化率比值,獲客成本○活動總結
  四、用戶心智
  ○品牌所屬圈層的人群心智分析方法○建立把客戶當朋友的推薦原則○針對核心圈層用戶構建會員營銷模型
  五、財務分析
  ○店鋪每日利潤核算○推廣ROI核算○月度損益分析○季度財務差異點復盤
  六、消費者購買路徑
  ○用戶搜索底層邏輯:自然搜索,付費搜索,內(nèi)容推薦算法○消費人群畫像:分析年齡,性別,地域,價格區(qū)間,生活場景○用戶購買決策環(huán)節(jié),影響購買轉化的因素○定位:差異化(商品組合,服務,營銷,價格,視覺)
  七、商品規(guī)劃
  ○規(guī)劃年度銷售目標,貨品企劃,貨品動銷率,售罄率分析○進銷存控制,缺貨率,滯銷率,供應商評級○商品成本測算模型,BCG商品組合模型,競品SWOT分析○商品結構劃分-波士頓矩陣,產(chǎn)品不同生命周期的節(jié)奏○商品陳列:視覺差異化設計,場景化展現(xiàn)邏輯
  八、視覺呈現(xiàn)
  ○通過差異化的視覺呈現(xiàn)構建起真實的消費場景○統(tǒng)一專業(yè)的主圖水印LOGO
  九、總結復盤
  ◎ 店鋪診斷:店鋪整體解析、店鋪權重數(shù)據(jù)解析、店鋪推廣解析◎ 店鋪周報、月報、季報、年報總結復盤◎ 付費推廣效果評估報告及總結復盤◎ 各類主題活動、大促活動效果評估及經(jīng)驗總結復盤
  十、店鋪整體經(jīng)營BI
  ◎ 店鋪整體經(jīng)營BI報表數(shù)據(jù)可視化輸出或終端大屏數(shù)據(jù)可視化輸出◎ 付費推廣效果BI報表數(shù)據(jù)可視化輸出

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