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電商運(yùn)營人員,操盤的品牌銷量下滑,如何分析原因?

電商運(yùn)營人員,操盤的品牌銷量下滑,如何分析原因?

發(fā)布者:電商代運(yùn)營時(shí)間:2020-08-15來源:電商代運(yùn)營

  1、影響電商銷量的原因有兩類:流量和轉(zhuǎn)化率。
  2、如果流量增加了,轉(zhuǎn)化率不變,那么銷量是會(huì)增加的;如果流量沒有增加,但轉(zhuǎn)化率提升了,那么銷量也是會(huì)增加的。
  3、只有2種情況,會(huì)出現(xiàn)銷量下滑。第一種,轉(zhuǎn)化率沒有變化,但流量在大幅下滑;第二種,轉(zhuǎn)化率下滑,如果是流量增加,那么轉(zhuǎn)化率下滑的幅度超過了流量增加幅度數(shù)倍,如果流量不變,那么轉(zhuǎn)化率下降,也會(huì)造成銷量下滑。
  4、那么,我們就需要明確是流量的問題,還是轉(zhuǎn)化率的問題。流量問題的表現(xiàn)形式有兩種:
  入口流量有問題:進(jìn)入到店鋪的流量變少了,那么就要去看,用戶進(jìn)入店鋪有哪些渠道,最近有什么渠道的流量進(jìn)入在減少。再去查背后的原因。比如,如果入口流量有問題,那么可能提示的是我們的關(guān)鍵詞設(shè)置有問題,那么就應(yīng)該使用關(guān)鍵詞工具去重新整理商品的關(guān)鍵詞,讓有需求的用戶能搜索到我們。
  流量動(dòng)線有問題:進(jìn)入店鋪的流量沒有變化,但流量聚集在店鋪的商品列表頁,沒有下落到具體的商品詳情頁。那么就要去看用戶在哪里跳出離開了,去優(yōu)化流量動(dòng)線的路徑,讓流量可以落到商品詳情頁。
  5、如果上面這兩種都不是,入口流量沒有降低,流量動(dòng)線也是健康的,用戶能到商品詳情頁,那么大概率的是商品詳情頁有問題,影響到了轉(zhuǎn)化率。
  6、優(yōu)化商品詳情頁有很多方法。你可以:
  找競(jìng)品去對(duì)比詳情頁的信息量以及表達(dá)方式,如果信息量不夠(譬如,女裝要有模特實(shí)拍圖、細(xì)節(jié)圖、面料介紹、輔料說明、穿著的場(chǎng)景、效果等介紹,用用戶看得懂的語言來表達(dá)),那么就要提升信息量;如果是價(jià)格帶設(shè)定問題,那么就要調(diào)整價(jià)格帶;如果是協(xié)助決策的信息不充分(譬如,評(píng)論不夠、好評(píng)不多),那么就要想辦法做對(duì)應(yīng)提升。
  從用戶角度去分析如果你是一個(gè)消費(fèi)者,你需要什么,現(xiàn)在的詳情頁有沒有滿足你,如果沒有,就要想辦法滿足。
  調(diào)研用戶,對(duì)已經(jīng)購買過的用戶進(jìn)行回訪,了解打動(dòng)他們的點(diǎn)是什么,然后比對(duì)詳情頁去做分析。
  7、假如說,這些都做了,依然有問題,考慮一下增加流量入口,譬如,建立分銷機(jī)制,計(jì)算一下如果做分銷,應(yīng)該拿出多少成本,把銷量先刷到一定的量級(jí),然后暫停分銷,看后續(xù)的售賣能否把利潤做回來。
  8、建議你立即打開后臺(tái),從流量和轉(zhuǎn)化率兩個(gè)層面來看一下,到底目前店鋪碰到的問題是什么,然后再來對(duì)癥下藥。

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